S velká většina 467 hlasůMexická poslanecká sněmovna schválila reformu zákona o transparentnosti a regulaci finančních služeb, která má přímý dopad na používání bankovních karet. Cílem je stanovit jasná pravidla pro vydávání a rušení karet. jasnější, rychlejší a spravedlivější pro jakéhokoli zákazníka.
Jádro změny je jednoznačné: vydávání karet bez výslovného souhlasu je zakázáno a záruka Storno bez poplatků a sankcí prostřednictvím více kanálů a vyžaduje vrácení neoprávněných poplatků v krátké lhůtě. Cílem je omezit praktiky, které podle oficiálních údajů Ovlivňují tisíce uživatelů každý rok
Co se mění u kreditních a debetních karet
Reforma klade souhlas zákazníka do centra pozornosti a uzavírá dveře neprůhledným poplatkům. Toto jsou praktické body, které byste měli znát pro své kreditní a debetní karty:
- Zákaz nevyžádaných karet: Jakákoli plastová karta vydaná bez předchozího schválení je neplatná; nezakládá povinnost ji zrušit, ani nemůže způsobit roční poplatky, provize ani ovlivnit historii.
- Zrušení prostřednictvím všech kanálů: Bude to možné na pobočce, telefonicky a prostřednictvím online bankovnictví nebo aplikace s viditelným tlačítkem dostupným 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, bez překážek nebo dodatečných nákladů.
- Maximální doba pěti pracovních dnů: Subjekt musí dokončit zrušení v této lhůtě a poskytnout fyzické nebo digitální potvrzení, které prokáže ukončení smlouvy.
- Plná transparentnost v provizích: Neoprávněné služby (pojištění, členství nebo jiné) nelze účtovat a neoprávněné poplatky musí být vráceny do pěti pracovních dnů.
Storno: lhůty, kanály a doklady
Zrušení bude zdarma a přístupné za všech okolností. V digitálním kanálu musí online bankovnictví a mobilní aplikace zahrnovat viditelné tlačítko pro zrušení, v provozu 24 hodin denně, 365 dní v roce, takže proces nezávisí na úředních hodinách ani cestování.
Jakmile bude požádáno, subjekt bude mít maximálně pět pracovních dnů k formalizaci ukončení smlouvy. Po dokončení musíte doručit fyzický nebo digitální doklad který osvědčuje konečné uzavření produktu, aby zákazník měl jasný a ověřitelný důkaz.
Pokud během procesu došlo neoprávněné poplatkyBanka bude povinna jim do pěti pracovních dnů od jejich nahlášení uhradit škodu a negativní upozornění nesmí být vydána v Credit Bureau v důsledku nevyžádaných karet nebo karet vzniklých v důsledku těchto situací. Tato ochrana snižuje riziko incidentu, který by skončil zhoršování úvěrové historie uživatelů.
Transparentnost a dohled: sbohem skrytým provizím
Vydávající subjekty musí poskytnout informace jasné, pravdivé a dostatečné ohledně všech nákladů a poplatků spojených s finančním produktem, v souladu se zásadami transparentnosti a dobré víry. Dále je požadavek posílen na výslovný souhlas V procesu náboru: pokud to nelze prokázat, nebudou účtovány žádné platné poplatky ani provize.
Očekává se, že Mexická banka se připraví přísnější pravidla Aby se odstranily skryté poplatky nebo neoprávněné doplňkové služby, jako je pojištění nebo členství, budou společnosti Profeco a Condusef odpovědné za sledování dodržování předpisů a budou mít pravomoc jednat v rámci svých příslušných jurisdikcí na ochranu spotřebitelů.
Rozsah problému je značný: podle Condusefa bylo v roce 2024 zaznamenáno případů 251.528 stížnostíZ nich se 7 594 týkalo ignorovaných nebo zablokovaných zrušení. Reforma se snaží právě tyto překážky odstranit a zajistit… rychlý a efektivní proces.
Legislativní proces a další kroky
Stanovisko schválené v Poslanecké sněmovně bylo zasláno Senát k přezkoumáníPokud bude schválen beze změn, bude zveřejněn v Úředním věstníku federace a finanční instituce budou muset upravit smlouvy a interní procesy aby splnili nové povinnosti.
Propagátor iniciativy Ricardo Monreal argumentoval, že změny Posilují práva spotřebitelů a zvyšují konkurenci a důvěru ve finanční služby tím, že zabraňují nuceným, skrytým nebo klamavým praktikám členství, které jsou v rozporu s informovaným uzavíráním smluv.
S novým rámcem se zvyšují standardy ochrany uživatelů: od Snadné a bezplatné zrušeníOd zákazu nevyžádaných plastů až po rychlé vrácení přeplatků a zvýšení transparentnosti poplatků si tento balíček klade za cíl vytvořit systém přehlednější, konkurenceschopnější a spolehlivější pro ty, kteří používají bankovní karty.